אז מה הופך שיחת מכירה לנעימה, זורמת ואפקטיבית?
איך שלא נכבס את המילים, שיחה שבה מתעניין יוצר איתנו קשר, עובר תהליך הבשלה ורוכש מאיתנו שירות - נקראת שיחת מכירה.
מהמקום הזה, אני שומעת מהרבה בעלי עסקים,
שכשמישהו פונה אליהם, והם צריכים לחזור אליו,
זה יכול לקחת להם ימים.
עולה בהם פחד,
הם מתכווצים,
מאבדים קצת ביטחון,
ואז,
מתחיל סיפור פנימי על זה שהם מפחדים וכמה זה לא בסדר והכדור מתגלגל…….
קורה לכולנו ובכל זאת,
איך יוצאים מהמעגל הזה?
איך מגיעים למצב ש כשמישהו פונה אלינו:
אנחנו שמחים לחזור אליו?
אנחנו מצליחים לעשות את זה בלב פתוח ובמאור פנים ובזמן ?
השיחה זורמת, קלילה ונעימה וביחד עם זאת, בהירה, קשובה ואפקטיבית?
סוף מעשה בתודעה תחילה:
לפני שאלונים, לפני אסטרטגיות NLP, לפני תורות שכנוע וכלים - צריך לפנות אל מערכת ההפעלה שלנו ולעשות איתה שיחה.
להרגיש את הפחד המאוד קדום הזה להיתקל בסירוב.
הפחד לחוות דחייה
הפחד לשמוע לא.
ואז….
1.להבין שכרגע הוא כאן, וזה הזמן קצת כמו ב"הארי פוטר" לגייס את קסם הדמיון שלנו:
אני אוהבת לדמיין את עצמי כמו מלצרית, עם מגש מלא דברים נפלאים, ואני מציעה אותם, ורק מי שמתאים לו ולי מבחירה מלאה, לוקח ומשלם.
מחשבות על חופש מרחיבות אותי. מה מרחיב אותך? איך זה נראה?
2. ללמוד להכיר את הסיפורים שלנו על לשמוע "לא"
וללמוד להחזיק את הלא כחלק מהמסע שלנו ושל האנשים בעולם.
להפנים שהיכולת שלנו לומר או לשמוע לא היא ביטוי עמוק לבחירה מלאה, לעצמנו ולאחרים.
3.בתוך המרחב שנוצר, אני מזכירה לעצמי את הטוב שאני מביאה לעולם. אם צריך, זה הזמן לקרוא הודעות שכתבו לי, מכתבי תודה, משובים
להרגיש לעומק בתוכי כמה העשייה שלי היא תרומה לעולם
ולאט לאט להיפתח בסקרנות למה יכול לקרות בשיחה הזו.
4. דבר נוסף ואחרון שאני עושה הוא להזכיר לעצמי שזכות הבחירה היא הדדית ושתרומה אמיתית אפשרית בעוצמה עם לקוחות מדויקים.
קורה לפעמים שאני מזהה כבר בתחילת השיחה שמתעניינת או מתעניין לא מתאימים לעבודה עם המרכז.
בזמן הזה אני חושבת על מה יעזור להם: הפנייה לקולגה שתתאים יותר? עצה טובה? ואני מתרכזת בזה.
כך יוצא שלפעמים, גם אני אומרת "לא" והכל בסדר - גם אצלי וגם בצד השני.
כאן זה מאוד ברור לי שאני לא אומרת לא לאדם, למהות שלו, אני לא דוחה אותו מעלי, אני אומרת לא ליכולת שלי להיות לתרומה מדויקת כרגע.
בכל פעם שאני עושה את זה, מהמקום הנקי של לעבוד רק עם מי שיש ביננו דיוק הדדי, אני יכולה להכיל את האפשרות שמי שמעוניין בשירות שלי יאמר לי לא והכל בסדר.
עכשיו, אחרי שיחה כזו (ולפעמים אחרי כמה….) אפשר להתחיל ללמוד אסטרטגיות מכירה רכות, נעימות ואפקטיביות.
בהצלחה
דקל
אם העסק או המיזם שלך צומח והגיע הזמן שלו לקבל מקום והשפעה משמעותיים בעולם, זה הזמן לשוחח איתי ולבדוק איך אני יכולה לעזור לך.